Nuestra política de devoluciones establece que, una vez recibido el artículo, dispones de 14 días para solicitar una devolución.
Para que el artículo sea elegible para devolución, debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin haber sido usado ni montado, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original. Asimismo, será necesario presentar el recibo o una prueba de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos en amberjackmkt@gmail.com.
Las devoluciones deberán enviarse previa autorización; los productos enviados sin una solicitud de devolución previa no serán aceptados.
Si la devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes contactarnos en cualquier momento en amberjackmkt@gmail.com.
Te recomendamos inspeccionar tu pedido en el momento de la recepción y contactarnos de inmediato si el artículo presenta defectos, daños o si has recibido un producto incorrecto. De este modo podremos evaluar el caso y ofrecerte una solución adecuada lo antes posible.
Determinados artículos no pueden devolverse, entre ellos:
Asimismo, no aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes dudas sobre la devolución de un artículo específico, no dudes en contactarnos.
Lamentablemente, los artículos en promoción y las tarjetas regalo no admiten devolución.
La forma más rápida de asegurarte de recibir el artículo correcto es devolver el producto original. Una vez aceptada la devolución, podrás realizar un nuevo pedido por separado.
No obstante lo anterior, si el pedido se ha enviado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, sin necesidad de justificar el motivo.
El artículo deberá cumplir las mismas condiciones indicadas anteriormente: estar sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, y deberá presentarse el recibo o comprobante de compra.
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
En caso de aprobación, el reembolso se realizará automáticamente en un plazo máximo de 10 días laborables, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Ten en cuenta que el tiempo necesario para que el reembolso sea visible puede depender de tu banco o de la entidad emisora de la tarjeta.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación del reembolso, contáctanos en amberjackmkt@gmail.com.
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Devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Los artículos deben estar sin usar, con embalaje original y comprobante de compra. Para iniciar una devolución, contáctanos en amberjackmkt@gmail.com.
